크롬 브라우저에서 페이지가 흰 화면으로 열릴 때 해결 방법

크롬 브라우저를 사용하다가 갑자기 웹페이지가 하얗게만 보이고 아무 내용도 표시되지 않는 경험을 해보신 적이 있으신가요? 이는 매우 당황스럽고 불편한 상황일 수 있습니다. 중요한 정보를 찾아야 하거나 작업을 진행해야 할 때 이러한 문제가 발생하면 시간 낭비는 물론, 스트레스까지 유발하죠. 페이지가 흰 화면으로 열리는 현상은 다양한 원인으로 발생할 수 있지만, 대부분은 몇 가지 간단한 해결 방법을 통해 쉽게 고칠 수 있습니다. 이 가이드에서는 크롬에서 흰 화면 문제가 발생했을 때 독자 여러분이 직접 문제를 진단하고 해결할 수 있도록 실용적이고 종합적인 정보를 제공합니다.

이러한 문제는 단순히 인터넷 연결 문제부터 브라우저 설정, 확장 프로그램 충돌, 심지어는 시스템 문제에 이르기까지 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 따라서 문제의 원인을 정확히 파악하고 올바른 해결책을 적용하는 것이 중요합니다. 아래에서 제시하는 단계별 해결 방법을 차근차근 따라 해보시면 대부분의 흰 화면 문제를 해결할 수 있을 것입니다.

크롬 브라우저 흰 화면 문제 왜 발생할까요

크롬 브라우저에서 페이지가 흰 화면으로만 나타나는 현상은 사용자에게 큰 불편함을 줍니다. 이 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, 그 원인을 이해하는 것이 문제 해결의 첫걸음입니다. 주요 원인들은 다음과 같습니다.

• 인터넷 연결 불안정 가장 기본적인 원인입니다. 인터넷 연결이 불안정하거나 끊겼을 때 브라우저는 페이지 콘텐츠를 로드하지 못하고 흰 화면을 표시할 수 있습니다.
• 브라우저 캐시 및 쿠키 손상 또는 과부하 브라우저는 웹페이지 로딩 속도를 높이기 위해 캐시와 쿠키를 저장합니다. 이 데이터가 너무 많거나 손상되면 페이지 로딩에 방해가 되어 흰 화면을 유발할 수 있습니다.
• 확장 프로그램 충돌 또는 오류 크롬 확장 프로그램은 브라우저 기능을 확장해주지만, 때로는 특정 웹사이트나 브라우저 자체와 충돌하여 페이지 로딩을 방해할 수 있습니다.
• 하드웨어 가속 문제 하드웨어 가속은 컴퓨터의 GPU를 사용하여 웹페이지 렌더링 속도를 높이는 기능입니다. 하지만 그래픽 드라이버 문제나 특정 시스템 환경에서는 오히려 문제를 일으켜 흰 화면을 유발할 수 있습니다.
• 오래된 브라우저 버전 또는 소프트웨어 버그 크롬 브라우저가 최신 버전이 아니거나, 현재 버전에 알려지지 않은 버그가 있을 경우 웹페이지 렌더링에 문제가 발생할 수 있습니다.
• 악성 소프트웨어 또는 바이러스 감염 컴퓨터에 악성 소프트웨어가 설치되어 있다면, 브라우저의 정상적인 작동을 방해하여 흰 화면을 포함한 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다.
• 웹사이트 자체의 문제 때로는 사용자 브라우저의 문제가 아니라, 접속하려는 웹사이트 자체에 서버 문제나 코딩 오류가 있어 페이지가 제대로 로드되지 않을 수 있습니다.
• 네트워크 설정 또는 DNS 문제 컴퓨터의 네트워크 설정이나 DNS(도메인 이름 시스템) 서버에 문제가 있을 경우, 웹사이트 주소를 제대로 해석하지 못해 페이지를 불러오지 못할 수 있습니다.

크롬 브라우저 흰 화면 문제 해결 방법

이제 실제로 문제를 해결하기 위한 구체적인 방법들을 단계별로 알아보겠습니다. 가장 간단한 방법부터 시도하여 문제를 해결하고, 그래도 해결되지 않으면 다음 단계로 넘어가는 것이 좋습니다.

가장 먼저 시도할 기본적인 해결책

인터넷 연결 상태 확인

가장 먼저 확인해야 할 부분입니다. 인터넷 연결이 불안정하면 어떤 웹사이트도 제대로 열리지 않습니다.

• 다른 웹사이트(예: Google, Naver)에 접속하여 정상적으로 열리는지 확인해보세요.
• 스마트폰이나 다른 기기로도 같은 네트워크에 연결하여 인터넷 사용이 가능한지 확인해보세요.
• 공유기나 모뎀의 전원을 껐다가 켜서 재부팅해보세요.
• 컴퓨터의 네트워크 케이블이 제대로 연결되어 있는지, Wi-Fi 신호가 약하지 않은지 확인하세요.

페이지 새로고침 시도

간단하지만 효과적인 방법입니다. 일시적인 오류로 인해 페이지가 로드되지 않았을 수 있습니다.

• 키보드의 F5 키를 누르거나, 크롬 주소창 옆의 새로고침 버튼을 클릭하여 페이지를 다시 로드해보세요.
• Ctrl + F5 (Windows) 또는 Command + Shift + R (macOS)을 눌러 캐시를 무시하고 강제로 새로고침하는 것도 방법입니다.

다른 브라우저 또는 시크릿 모드 사용

문제의 원인이 크롬 브라우저 자체에 있는지, 아니면 특정 확장 프로그램 때문인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

• 다른 브라우저에서 시도하기: Microsoft Edge, Firefox, Safari 등 다른 웹 브라우저를 열어 해당 웹사이트에 접속해보세요. 만약 다른 브라우저에서는 정상적으로 열린다면, 크롬 브라우저 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
• 크롬 시크릿 모드 사용하기: 시크릿 모드는 확장 프로그램이 비활성화된 상태로 실행되며, 캐시나 쿠키를 저장하지 않습니다.
  1. 크롬을 열고 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴 버튼을 클릭합니다.
  2. ‘새 시크릿 창’을 선택하거나, 단축키 Ctrl + Shift + N (Windows) 또는 Command + Shift + N (macOS)을 누릅니다.
  3. 시크릿 모드에서 해당 웹사이트에 접속하여 문제가 해결되는지 확인합니다. 만약 시크릿 모드에서 정상적으로 열린다면, 일반 모드에서 설치된 확장 프로그램이나 캐시/쿠키가 문제의 원인일 가능성이 큽니다.

크롬 브라우저 설정 및 데이터 관련 해결책

캐시와 쿠키 데이터 지우기

오래되거나 손상된 캐시와 쿠키는 웹페이지 로딩 문제를 일으킬 수 있습니다.

1. • 크롬을 열고 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴 버튼을 클릭합니다.
   • ‘도구 더보기’ > ‘인터넷 사용 기록 삭제’를 선택합니다.
   • ‘시간 범위’를 ‘전체 기간’으로 설정합니다.
   • ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’와 ‘캐시된 이미지 및 파일’ 항목을 선택합니다. 다른 항목은 필요에 따라 선택하거나 해제할 수 있습니다.
   • ‘데이터 삭제’ 버튼을 클릭합니다.
   • 크롬을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

확장 프로그램 비활성화 또는 제거

설치된 확장 프로그램이 웹페이지 로딩에 문제를 일으킬 수 있습니다. 특히 최근에 설치한 확장 프로그램이 있다면 더욱 의심해볼 수 있습니다.

1. • 크롬을 열고 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴 버튼을 클릭합니다.
   • ‘도구 더보기’ > ‘확장 프로그램’을 선택합니다.
   • 설치된 확장 프로그램 목록이 나타납니다. 각 확장 프로그램 옆의 토글 스위치를 사용하여 하나씩 비활성화해보세요.
   • 하나씩 비활성화할 때마다 해당 웹페이지를 새로고침하여 문제가 해결되는지 확인합니다.
   • 문제를 일으키는 확장 프로그램을 찾았다면, 해당 확장 프로그램을 제거하거나 비활성화 상태로 유지합니다.

하드웨어 가속 비활성화

하드웨어 가속 기능이 특정 그래픽 드라이버나 시스템 환경에서 충돌을 일으킬 수 있습니다.

1. • 크롬을 열고 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴 버튼을 클릭합니다.
   • ‘설정’을 선택합니다.
   • 왼쪽 메뉴에서 ‘시스템’을 클릭합니다.
   • ‘가능한 경우 하드웨어 가속 사용’ 옵션을 찾아 토글 스위치를 끄세요.
   • 크롬을 다시 시작하라는 메시지가 나타나면 ‘다시 시작’ 버튼을 클릭합니다.
   • 문제가 해결되었는지 확인합니다.

크롬 브라우저 업데이트

오래된 크롬 버전에는 알려진 버그가 있을 수 있으며, 업데이트를 통해 이러한 버그가 수정될 수 있습니다.

1. • 크롬을 열고 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴 버튼을 클릭합니다.
   • ‘도움말’ > ‘Chrome 정보’를 선택합니다.
   • 크롬이 자동으로 최신 버전을 확인하고 업데이트를 진행합니다.
   • 업데이트가 완료되면 크롬을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

크롬 설정 초기화

위의 방법들로도 해결되지 않는다면, 크롬 설정을 기본값으로 초기화하는 것을 고려해볼 수 있습니다. 이 방법은 북마크, 방문 기록, 저장된 비밀번호 등은 유지하면서, 시작 페이지, 새 탭 페이지, 검색 엔진, 고정된 탭 등의 설정을 초기화하고 모든 확장 프로그램을 비활성화합니다.

1. • 크롬을 열고 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴 버튼을 클릭합니다.
   • ‘설정’을 선택합니다.
   • 왼쪽 메뉴에서 ‘설정 초기화 및 정리’를 클릭합니다.
   • ‘설정을 기본값으로 복원’을 클릭한 다음, ‘설정 초기화’ 버튼을 클릭합니다.
   • 크롬을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

시스템 및 네트워크 관련 해결책

악성 소프트웨어 검사

악성 소프트웨어는 브라우저의 정상적인 작동을 방해할 수 있습니다.

• • 사용 중인 백신 프로그램이나 악성 코드 제거 도구를 사용하여 전체 시스템 검사를 수행하세요.
  • 크롬 자체의 ‘컴퓨터 정리’ 기능을 사용할 수도 있습니다.
    1. 크롬 설정으로 이동합니다.
    2. 왼쪽 메뉴에서 ‘설정 초기화 및 정리’를 클릭합니다.
    3. ‘컴퓨터 정리’에서 ‘유해 소프트웨어 찾기’를 클릭합니다.
    4. 크롬이 유해 소프트웨어를 찾아 제거할 수 있도록 합니다.

방화벽 및 백신 프로그램 일시 중지

때로는 방화벽이나 백신 프로그램이 웹사이트 접속을 과도하게 차단하여 흰 화면을 유발할 수 있습니다. 일시적으로 이들을 비활성화하고 문제가 해결되는지 확인해보세요. 문제가 해결된다면, 해당 프로그램의 설정에서 크롬을 예외 항목으로 추가하거나 웹사이트 차단 설정을 조정해야 합니다.

주의: 이 방법은 컴퓨터 보안에 취약점을 만들 수 있으므로, 테스트 후에는 반드시 다시 활성화해야 합니다.

DNS 설정 변경 또는 플러시

DNS 서버에 문제가 있거나, 캐시된 DNS 정보가 잘못되어 웹사이트 주소를 제대로 해석하지 못할 수 있습니다.

1. • DNS 플러시 (Windows):
     • Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
     • cmd를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
     • 명령 프롬프트 창에 ipconfig /flushdns를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
     • “DNS 확인자 캐시를 플러시했습니다.” 메시지가 나타나면 성공한 것입니다.
   • DNS 서버 변경:
     • 공개 DNS 서버(예: Google DNS 8.8.8.8 및 8.8.4.4, Cloudflare DNS 1.1.1.1 및 1.0.0.1)로 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.
     • Windows의 경우 ‘제어판’ > ‘네트워크 및 공유 센터’ > ‘어댑터 설정 변경’으로 이동합니다. 사용 중인 네트워크 어댑터(예: 이더넷, Wi-Fi)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘속성’을 선택합니다.
     • ‘인터넷 프로토콜 버전 4 (TCP/IPv4)’를 선택하고 ‘속성’을 클릭합니다.
     • ‘다음 DNS 서버 주소 사용’을 선택하고 원하는 공개 DNS 서버 주소를 입력합니다.
     • ‘확인’을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

운영체제 업데이트

운영체제가 최신 상태가 아니라면, 크롬 브라우저와의 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. Windows Update 또는 macOS 업데이트를 통해 시스템을 최신 상태로 유지하세요.

최후의 수단

크롬 브라우저 재설치

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 크롬 브라우저를 완전히 제거하고 다시 설치하는 것이 마지막 방법입니다.

1. 1. • 크롬 제거:
        • Windows: ‘설정’ > ‘앱’ > ‘앱 및 기능’에서 ‘Google Chrome’을 찾아 ‘제거’합니다.
        • macOS: ‘응용 프로그램’ 폴더에서 ‘Google Chrome’ 아이콘을 휴지통으로 드래그합니다.
      • 잔여 파일 삭제 (선택 사항): 크롬을 제거한 후에도 일부 사용자 데이터가 남아있을 수 있습니다. 완전히 깨끗하게 재설치하려면 다음 경로의 폴더를 삭제합니다.
        • Windows: C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Google\Chrome
        • macOS: ~/Library/Application Support/Google/Chrome

주의: 이 폴더를 삭제하면 모든 사용자 데이터(북마크, 기록, 비밀번호 등)가 영구적으로 삭제되므로, 중요한 데이터가 있다면 미리 백업해두세요. Google 계정에 동기화되어 있다면 재설치 후 로그인 시 복원됩니다.

• 크롬 재설치: 공식 Google Chrome 웹사이트에서 최신 버전의 크롬 설치 파일을 다운로드하여 다시 설치합니다.

공식 Google Chrome 웹사이트 바로가기

유용한 팁과 조언

정기적인 브라우저 관리

• • 주기적인 캐시 및 쿠키 삭제: 한 달에 한 번 정도는 캐시와 쿠키를 삭제하여 브라우저를 쾌적하게 유지하는 것이 좋습니다.
  • 불필요한 확장 프로그램 제거: 사용하지 않거나 의심스러운 확장 프로그램은 제거하여 브라우저 성능을 향상시키고 충돌 가능성을 줄이세요.
  • 크롬 자동 업데이트 활성화: 항상 최신 버전의 크롬을 사용하여 보안 취약점과 버그를 해결하세요.

컴퓨터 환경 관리

• 정기적인 악성 소프트웨어 검사: 백신 프로그램과 악성 코드 제거 도구를 사용하여 컴퓨터를 주기적으로 검사하세요.

• 운영체제 및 드라이버 업데이트: 운영체제와 하드웨어 드라이버를 최신 상태로 유지하여 브라우저와의 호환성 문제를 예방하세요.
• 네트워크 환경 점검: 공유기 펌웨어 업데이트, 네트워크 케이블 점검 등을 통해 안정적인 인터넷 환경을 유지하세요.

문제 발생 시 대처 요령

• 침착하게 단계별로 시도: 문제가 발생하면 당황하지 말고, 가장 간단한 해결책부터 차례대로 시도해보세요.

• 문제 발생 시점 파악: 특정 웹사이트에서만 발생하는지, 모든 웹사이트에서 발생하는지, 특정 행동 이후에 발생하는지 등을 파악하면 원인 진단에 도움이 됩니다.
• 오류 메시지 확인: 흰 화면 대신 오류 메시지가 표시된다면, 해당 메시지를 검색하여 구체적인 해결 방법을 찾아보세요.

흔한 오해와 사실 관계

흰 화면은 항상 내 컴퓨터 문제일까

오해: 크롬에서 흰 화면이 뜨면 무조건 내 컴퓨터나 브라우저에 문제가 있다고 생각하는 경우가 많습니다.

사실: 흰 화면 문제는 사용자 컴퓨터의 브라우저 설정, 확장 프로그램, 네트워크 문제 등으로 인해 발생할 수도 있지만, 때로는 접속하려는 웹사이트 자체의 서버 문제, 코딩 오류, 일시적인 과부하 등으로 인해 발생할 수도 있습니다. 다른 웹사이트나 다른 브라우저에서 해당 웹사이트에 접속해보는 것이 문제의 원인을 파악하는 데 중요합니다.

캐시를 지우면 모든 문제가 해결될까

오해: 브라우저 캐시를 지우는 것이 만능 해결책이라고 생각하는 경우가 있습니다.

사실: 캐시를 지우는 것은 많은 브라우저 관련 문제를 해결하는 데 효과적인 방법 중 하나이지만, 모든 문제를 해결하는 것은 아닙니다. 캐시 문제는 주로 페이지 로딩 오류, 오래된 콘텐츠 표시, 보안 경고 등과 관련이 있습니다. 만약 문제가 확장 프로그램 충돌, 하드웨어 가속, 악성 소프트웨어 등 다른 원인이라면 캐시 삭제만으로는 해결되지 않을 수 있습니다.

시크릿 모드는 완벽한 해결책일까

오해: 시크릿 모드에서 정상적으로 작동하면 모든 문제가 해결된 것이라고 생각할 수 있습니다.

사실: 시크릿 모드에서 문제가 해결된다는 것은 일반 모드에서 사용 중인 확장 프로그램이나 캐시/쿠키 데이터가 문제의 원인일 가능성이 매우 높다는 것을 의미합니다. 시크릿 모드 자체는 임시적인 테스트 환경일 뿐이며, 일반 모드의 근본적인 문제를 해결하기 위해서는 확장 프로그램을 비활성화하거나 캐시를 지우는 등의 추가 조치가 필요합니다.

전문가의 조언

IT 전문가들은 브라우저 문제 해결에 있어 ‘체계적인 접근’의 중요성을 강조합니다. 단순히 이것저것 시도하기보다는, 문제의 원인을 좁혀나가는 방식으로 접근하는 것이 시간과 노력을 절약할 수 있다는 것입니다.

• 문제의 범위 좁히기: “이 문제는 특정 웹사이트에서만 발생하는가, 아니면 모든 웹사이트에서 발생하는가?”, “다른 브라우저에서도 같은 문제가 발생하는가?”, “다른 기기에서도 같은 문제가 발생하는가?”와 같은 질문을 통해 문제의 원인이 브라우저 자체에 있는지, 네트워크에 있는지, 아니면 웹사이트 자체에 있는지 파악하는 것이 중요합니다.
• 최소한의 환경에서 테스트: 모든 확장 프로그램을 비활성화하거나 시크릿 모드에서 테스트하는 것은 ‘최소한의 환경’에서 브라우저가 어떻게 작동하는지 확인하는 좋은 방법입니다. 이를 통해 문제의 원인이 추가 기능에 있는지 핵심 브라우저 기능에 있는지 구분할 수 있습니다.
• 로그 및 오류 메시지 활용: 크롬 개발자 도구(F12 키)를 열어 ‘Console’ 탭이나 ‘Network’ 탭에서 오류 메시지나 실패한 리소스 로딩을 확인하는 것이 고급 문제 해결에 큰 도움이 됩니다. 일반 사용자에게는 다소 어렵게 느껴질 수 있지만, 전문가들은 이 정보를 통해 문제의 근본 원인을 찾아냅니다.
• 백업과 동기화의 중요성: 크롬 설정을 초기화하거나 재설치하기 전에 Google 계정 동기화 기능을 활용하여 북마크, 비밀번호, 설정 등을 백업해두는 것이 좋습니다. 이를 통해 문제가 해결된 후에도 빠르게 이전 환경으로 복구할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q1: 특정 웹사이트에서만 흰 화면이 뜨고 다른 사이트는 정상적으로 열려요. 어떻게 해야 하나요?

A1: 이 경우, 문제의 원인이 해당 웹사이트 자체에 있거나, 해당 웹사이트와 관련된 브라우저 캐시/쿠키, 또는 특정 확장 프로그램과의 충돌일 가능성이 높습니다. 먼저 해당 웹사이트의 캐시와 쿠키를 지워보세요. 크롬 설정에서 ‘개인 정보 보호 및 보안’ > ‘사이트 설정’ > ‘쿠키 및 사이트 데이터’로 이동하여 해당 웹사이트를 검색하고 데이터를 삭제할 수 있습니다. 그래도 안 되면, 해당 웹사이트에서만 작동하는 특정 확장 프로그램이 있는지 확인하고 비활성화해보세요. 다른 브라우저나 시크릿 모드에서 해당 웹사이트에 접속해보는 것도 좋은 진단 방법입니다.

Q2: 크롬을 재설치했는데도 흰 화면 문제가 계속됩니다. 무엇이 문제일까요?

A2: 크롬을 재설치했는데도 문제가 지속된다면, 브라우저 자체의 문제보다는 시스템 레벨의 문제일 가능성이 큽니다. 인터넷 연결 문제, 운영체제 문제, 하드웨어 드라이버 문제, 악성 소프트웨어 감염, 또는 네트워크 설정(DNS 포함) 문제 등을 의심해볼 수 있습니다. 위에서 설명한 악성 소프트웨어 검사, 방화벽 및 백신 프로그램 설정 확인, DNS 설정 변경, 운영체제 업데이트 등을 시도해보세요. 또한, 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

Q3: 하드웨어 가속을 끄면 성능이 저하되지 않나요?

A3: 하드웨어 가속은 웹페이지 렌더링 속도를 높여주는 기능이므로, 비활성화하면 일부 웹사이트나 동영상 재생 시 미세한 성능 저하를 느낄 수도 있습니다. 하지만 대부분의 일반적인 웹 서핑 환경에서는 큰 차이를 느끼기 어렵습니다. 만약 흰 화면 문제가 해결된다면, 성능 저하보다는 안정적인 웹 사용 환경을 우선하는 것이 좋습니다. 나중에 그래픽 드라이버를 업데이트하거나 시스템 환경이 변경되면 다시 활성화하여 테스트해볼 수 있습니다.

Q4: 크롬 설정 초기화를 하면 모든 데이터가 사라지나요?

A4: 아닙니다. 크롬 설정 초기화는 북마크, 방문 기록, 저장된 비밀번호, 동기화된 데이터 등 사용자의 개인 데이터는 유지합니다. 대신 시작 페이지, 새 탭 페이지, 검색 엔진, 고정된 탭 등의 브라우저 설정이 기본값으로 돌아가고, 모든 확장 프로그램이 비활성화됩니다. 따라서 개인 데이터 손실에 대한 걱정 없이 시도해볼 수 있는 안전한 방법입니다.

Q5: 어떤 확장 프로그램이 문제를 일으키는지 어떻게 알 수 있나요?

A5: 가장 좋은 방법은 ‘이분법’으로 테스트하는 것입니다. 모든 확장 프로그램을 비활성화한 후, 절반의 확장 프로그램을 활성화하고 문제가 발생하는지 확인합니다. 문제가 발생하면 활성화된 절반 중 다시 절반을 활성화하는 식으로 반복하여 문제의 확장 프로그램을 찾아낼 수 있습니다. 또는 최근에 설치했거나 업데이트한 확장 프로그램부터 하나씩 비활성화하면서 테스트하는 것도 효과적입니다.

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